第一条  为提高学校职能部门办事效率，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。 

第二条  限时办结制度是指对学校各部门、师生员工或其他组织（以下统称服务对象）向部门咨询、办理事项，部门应在职责范围内，依法依规，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。 

第三条  一般情况下，凡属各部门职责范围内能解决的，3个工作日内予以办结或答复。 

各部门应根据学校规定，结合实际，按照高效便民的原则，合理确定承诺各项事务具体办理时限。由两个以上部门办理事项，由牵头部门规定办理时限。

    第四条  各部门应当明确服务对象、办理事项、办理机构、责任岗位、办理流程和办理时限。     

第五条  限时办结的时限以日计算，开始之日不计算在办理时限内。符合条件的，其办理时限从收到材料的次日起计算。材料不齐全或者不符合规定形式的，其办理时限从服务对象按要求补正材料的次日起计算。部门之间的办理时限，从交接登记的次日起计算。

    第六条  办理事项的每个环节，必须做好交接登记手续。 

第七条  对特别紧急的事项，应当急事急办，随到随办。因特殊情况不能按期办结需要延期的，应当及时告知服务对象，并说明原因。 

第八条  办理的事项如需要校外单位审批或依法需要经过招标、论证或专家评审等程序的，所需时间不计算在承诺办结的时限内。办理部门应当将上述程序所需时间告知服务对象。 

第九条  因部门自身责任，无正当理由超过承诺时限未能办结的，或在承诺时限内，不将办理结果交付服务对象的，属超时办结。 

第十条  无正当理由未能在承诺时限内批复或者答复服务对象的，应当视为默许或同意。 

第十一条  服务对象因自身责任，不按部门告知的时间办理相关手续，其申请办理的事项应视为受理部门按期办结。 

第十二条  校办负责实施限时办结制度的监督检查和责任追究。服务对象认为有关部门超时办结的，有权向学校校办投诉。 

第十三条  违反本制度规定的，依照责任追究制度追究有关责任人的责任。 

第十四条  信访事项的办理依照《信访条例》的有关规定执行。

第十五条  本制度自2014年9月1日起试行。